1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Créalab
Hangar, 43 Rue d'Alger
72000 Le Mans, France
Téléphone : +33 6 76 94 19 48
Email : contact@florendaviq.sbs

2. Données collectées et finalités

Informations d'identification

Nous collectons votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou souscrivez à nos services. Ces données nous permettent de vous identifier, de répondre à vos demandes et de vous accompagner dans l'optimisation de votre trafic web.

Données de navigation

Notre site collecte automatiquement certaines informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée de votre visite. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à comprendre comment nos visiteurs interagissent avec notre plateforme.

Données professionnelles

Si vous nous contactez dans un contexte professionnel, nous pouvons collecter le nom de votre entreprise, votre poste et des informations sur vos besoins en matière d'optimisation du trafic. Cela nous permet de personnaliser nos recommandations.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation de notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

3. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

• Votre consentement : lorsque vous acceptez nos cookies ou vous inscrivez à notre newsletter
• L'exécution d'un contrat : pour fournir les services que vous avez demandés
• Nos intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme
• Obligations légales : pour respecter nos obligations fiscales et comptables

4. Partage et transfert des données

Destinataires de vos données

Vos données peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

• Les membres de notre équipe technique qui ont besoin d'accéder à ces informations pour vous fournir nos services
• Nos prestataires de services (hébergement, analyse de données, outils de communication) qui agissent sous notre responsabilité
• Les autorités publiques en cas d'obligation légale

Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale et 3 ans après le dernier contact
• Données de prospection : 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact
• Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

6. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois suivant votre demande.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction à tout moment.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander le gel temporaire de vos données dans l'attente de la résolution d'une contestation.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour la prospection commerciale.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à contact@florendaviq.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction accidentelle, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission (protocole SSL/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles par mot de passe et authentification
• Sauvegardes régulières et sécurisées de nos systèmes
• Hébergement de nos serveurs chez des prestataires certifiés situés en France
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité périodiques pour identifier et corriger les vulnérabilités

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures.

8. Données des mineurs

Nos services s'adressent à des professionnels et ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données pose problème, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Avant toute démarche auprès de la CNIL, nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions traiter votre demande.